Raqobotlar insonlar bilan matn yoki ovoz orqali muloqot qilishga mo‘ljallangan dasturiy ta'minot sifatida foydalanadi. Ular inson bilan muloqotni avtomatik tarzda amalga oshirish uchun yaratilgan va xizmat ko‘rsatish, ma'lumotlarni qidirish, savollarga javob berish va boshqa vazifalarni bajaradi.