Axborot tizimlari orqali xizmat ko‘rsatishning ta'rifi va ahamiyati. Ommaviy xizmat tizimlari yordamida davlat va boshqa tashkilotlar aholiga tez, qulay va shaffof xizmat ko‘rsatadi. My.gov.uz portali orqali 700 dan ortiq davlat xizmatlari onlayn taqdim etilmoqda. 24/7 ishlaydigan call-center va Telegram chat-botlar yordamida fuqarolar murojaatlari tezkor qoplanadi.