Ushbu kurs ishi biznes muloqotidagi nizolarni o‘rganadi. Unda vazifa, munosabat va qadriyat nizolari turlari; noto‘g‘ri tushunishlar, turli uslubdagi muloqot, madaniy farqlar, fikr-mulohaza yetishmasligi, hissiy reaksiyalar va hokimiyat munosabatlari manbalari ko‘rib chiqiladi hamda samarali muloqot va nizolarni hal etish strategiyalari taklif etiladi.