Проведен анализ основных факторов, влияющих на обеспечение качества проживания клиентов в гостинице. Предложена методика, позволяющая проводить оценку качества пакета услуг, предоставляемого гостиницей. Одной из основных проблем гостиничного бизнеса в стране является повышение качества обслуживания проживающих в гостиницах клиентов.