Ushbu taqdimot konfliktologiyaning asosiy tushunchalari, turlari va sabablarini o'rganadi. Unda ijtimoiy fanlarda konfliktning o'rni, uning kelib chiqish omillari (resurslar, nizolar, madaniy xilma-xillik, kommunikatsiya kamchiliklari) va boshqarish usullari (muzokaralar, vositachilik, mediatsiya) haqida ma'lumot beriladi