Ushbu taqdimot mehmonxonalarda brend va mijozlar sodiqligini oshirish strategiyalarini o'rganadi. Unda mijozlarga yo'naltirilgan xizmat dizayni, sodiqlik dasturlarini yaratish va boshqarish, hamda shaxsiylashtirilgan xizmatlar orqali sodiqlikni oshirish usullari ko'rib chiqiladi