Ushbu taqdimot muloqotning psixologik jarayonlarini, jumladan, fikr almashish, hissiyotlarni ifodalash va shaxsiy o'sishdagi rolini tahlil qiladi. Unda muloqotning uch asosiy bosqichi, tilbilash va tilbilmas usullari hamda ularning ahamiyati yoritilgan