Muloqotning bosqichlari, 3-bosqichi, qabul qilish, Farg’onada bo’lib o’tgan konferentsiyada xabarni tushunish va talqin qilish, samarali muloqotning asoslari, Uzbekistonning 3 ta yirik shahrida otkazilgan so'rovnomada tinglashning roli, Samarkanddagi kommunikatsiya konferentsiyasida taqdim etilgan 5 ta asosiy samarali muloqot modeli