Термин «вовлеченность персонала» впервые появился в 1990 г. в статье Уильяма Кана из Бостонского университета «Психологические условия личной вовлеченности и не вовлеченности на работе». Эта тема широко обсуждается, исследуется и описывается, включая ее определение, составляющие и ценность для компании, изучают процесс самой вовлеченности персонала.